Das belgische Gesetz über Handelspraktiken und Verbraucherinformation und -schutz vom 6. April 2010 ermöglicht es dem Käufer, den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware darüber zu informieren (info@lightandshade.be), dass er auf den Verkauf verzichtet.

Die Ware muss innerhalb von 5 Tagen nach der Mitteilung in ungeöffneter Verpackung zurückgegeben werden. Artikel, die vom Käufer benutzt, angeschlossen, manipuliert oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Der Produktkarton darf nicht als Versandkarton verwendet werden. Der Produktkarton sollte immer extra verpackt sein, um Schäden am Produktkarton zu vermeiden.

Eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben müssen der Rücksendung beigelegt werden. Lightandshade wird den ursprünglichen Rechnungsbetrag zurückerstatten, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte/Kontonummer oder Zahlungsmethode, mit der der Käufer die Bestellung aufgegeben hat. Der Käufer ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.Lightandshade ist nur dann für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn der Käufer einen falschen Artikel erhalten hat. Lightandshade kann Rücksendungen oder Rückerstattungen ablehnen, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde, die Produkte vom Kunden beschädigt wurden oder wenn der Kunde die Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendescheins zurücksendet.

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn die Artikel zurückgeschickt wurden und an der Rücksendeadresse eingetroffen sind.

Sie können Ihre Adressen in Ihrem Konto verwalten.

Sie können sich auch jederzeit an uns wenden, um Ihre Lieferadresse ändern zu lassen.

Es gibt mehrere Zahlungsmöglichkeiten.

Bei uns können Sie über Multisafepay, Paypal oder per Banküberweisung bezahlen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.  So können Sie die Sendung leicht verfolgen.