De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en bescherming van de consument van 6 april 2010, laat de koper toe binnen de 14 dagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren (info@lightandshade.be) dat hij/zij van de verkoop afziet.

De goederen dienen in ongeopende verpakking teruggestuurd te worden binnen 5 dagen na kennisgeving. Artikelen die gebruikt, aangesloten, gemanipuleerd of aangepast werden door de koper kunnen niet geretourneerd worden.

De productdoos mag niet als verzenddoos gebruikt worden. De productdoos moet steeds extra verpakt worden om schade aan de productdoos te vermijden.

Een kopie van de factuur en een begeleidende brief moet meegestuurd worden met de retourzending. Lightandshade betaalt het oorspronkelijke factuurbedrag terug zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen hebben. De terugbetaling wordt uitgevoerd op de kaart/rekeningnummer of betaalwijze waarop de koper de bestelling heeft geplaatst. De koper staat zelf in voor de verzendingskosten van de retourzending.

Lightandshade staat enkel in voor retour verzendingskosten indien de koper een verkeerd artikel ontving. Lightandshade kan geretourneerde artikelen of de terugbetaling ervan weigeren wanneer de verpakking reeds geopend werd, de producten door de klant beschadigd werden of wanneer de klant nalaat om de artikelen terug te sturen binnen een termijn van 14dagen na ontvangst van de retourbon.

Eventuele omruiling of terugbetaling wordt pas uitgevoerd wanneer de artikelen geretourneerd en aangekomen zijn op het retouradres.

U kunt uw adressen beheren in uw account.

U mag ons ook altijd contacteren om uw leveradres te laten aanpassen.

Er zijn verschillende betaalmogelijkheden.

Bij ons kunt u veilig online betalen via Ideal, Sofort, KBC, Paypal of per overschrijving.

U kunt de status van uw order opvolgen in uw account. Van zodra uw bestelling werd verstuurd, dan krijgt u per mail een track and trace link.  Zo kunt u de zending gemakkelijk volgen.